Politique de Confidentialité

🏢1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Citadella Corporation (CTLCO), société enregistrée en République Démocratique du Congo. Nos bureaux principaux sont à Kinshasa, Av du Flambleau, Anc Bat INA, Immeuble 130 et à Goma, Avenue Entrée Président n°30, quartier Himbi. Contact : info@ets-ctlco.com · WhatsApp : +243837986821.

🗂️2. Données collectées

• Données d’identification : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone et pays.
• Données de connexion : adresse IP, navigateur utilisé et pages visitées.
• Données de paiement ou de facturation lors des formations ou services financiers via des partenaires sécurisés : PayPal, Mobile Money, Flutterwave, etc.
• Données professionnelles ou académiques soumises lors des inscriptions aux formations ou programmes de stage.

🎯3. Finalités de la collecte

• Gestion des inscriptions, formations et certifications sur les plateformes Citadella Training Center.
• Gestion des paiements, reçus et services de facturation.
• Communication d’informations, newsletters, offres de formations et projets partenaires.
• Analyse statistique et amélioration continue de nos services numériques : sites web, applications et chatbots.

⚖️4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• Le consentement explicite des utilisateurs.
• L’exécution d’un contrat : inscription, prestation ou achat de service.
• L’intérêt légitime de CTLCO à améliorer ses services et à informer ses clients.

🤝5. Partage et transfert de données

Les données ne sont partagées qu’avec :

• Les filiales et marques de CTLCO : Citadella Training Center, CITAGES, Mikopo RDC, etc.
• Les prestataires techniques : hébergement web, e-mailing, paiement en ligne et outils d’analyse soumis à des clauses de confidentialité.
• Les autorités légales uniquement sur demande formelle.

🛡️6. Sécurité des données

Nos serveurs sont hébergés dans des environnements sécurisés utilisant notamment HTTPS, pare-feu et cryptage SSL. L’accès aux données est limité aux membres autorisés de notre équipe selon leur rôle et leurs responsabilités.

⏳7. Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution des services contractés ou conformément aux exigences légales. Les abonnés à la newsletter peuvent se désinscrire à tout moment.

✅8. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois locales, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression.
• Droit d’opposition et de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, envoyez une demande à info@ets-ctlco.com.

🍪9. Cookies et suivi analytique

Nos sites peuvent utiliser des cookies techniques et analytiques, notamment Google Analytics ou Meta Pixel, afin de mesurer la fréquentation et d’améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

🌍10. Hébergement et stockage

Les données sont hébergées sur des serveurs situés en Europe et en Afrique, via des prestataires partenaires conformes aux standards internationaux de protection des données.